Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 29 septembre 2025
1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment Neora Porte-Bébé collecte, utilise et protège les données personnelles que vous nous fournissez lors de l’utilisation du site www.neora-portebebe.ch.
En accédant à notre site et en effectuant un achat, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Identité du responsable du traitement
Neora Porte-Bébé
📍 Rue des Alpes, 1920 Martigny, Suisse
📧 contact@neora-portebebe.ch
3. Données personnelles collectées
Nous collectons les informations suivantes lorsque vous visitez notre site, passez une commande ou nous contactez :
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Informations d'identité : nom, prénom
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Coordonnées : adresse postale, e-mail, numéro de téléphone
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Données de paiement : via notre prestataire de paiement sécurisé
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Informations de navigation : adresse IP, type d'appareil, pages visitées, durée de visite (via cookies et outils d'analyse)
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Historique de commande : produits achetés, mode de livraison, numéro de suivi
4. Finalités de la collecte des données
Vos données personnelles sont utilisées uniquement dans les buts suivants :
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Traitement et expédition de votre commande
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Communication avec vous (confirmation de commande, support client, etc.)
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Envoi d’informations ou d’offres commerciales (si vous y avez consenti)
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Amélioration de notre site et de votre expérience utilisateur
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Respect de nos obligations légales (facturation, lutte contre la fraude, etc.)
5. Hébergement des données
Notre site est hébergé par Shopify Inc., entreprise canadienne conforme au RGPD et à la législation suisse.
Les données de votre commande sont stockées de manière sécurisée sur les serveurs de Shopify.
🔒 Pour plus d’informations : https://www.shopify.com/legal/privacy
6. Partage des données
Nous ne vendons, ne louons ni ne divulguons vos données personnelles à des tiers, sauf dans les cas suivants :
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Partenaires logistiques : pour l'expédition et le suivi de votre commande
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Prestataires de paiement : pour sécuriser les transactions
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Autorités légales : si requis par la loi
Ces tiers n’ont accès qu’aux informations nécessaires à l’exécution de leurs services.
7. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :
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Fournir nos services
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Respecter nos obligations légales et fiscales
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Résoudre les litiges ou faire valoir nos droits
Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (voir section 9).
8. Cookies et outils de suivi
Notre site utilise des cookies et outils d’analyse (comme Google Analytics ou les cookies Shopify) pour :
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Analyser le trafic et l’expérience utilisateur
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Sauvegarder vos préférences
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Personnaliser votre expérience d’achat
Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences de cookies depuis votre navigateur.
9. Vos droits
Conformément à la loi suisse sur la protection des données (LPD) et au RGPD européen, vous disposez des droits suivants :
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Droit d’accès à vos données
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Droit de rectification
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Droit à la suppression (« droit à l’oubli »)
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Droit d’opposition au traitement de vos données
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Droit à la portabilité
Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
📧 contact@neora-portebebe.ch
10. Protection des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, modification ou divulgation.
11. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de révision.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
12. Contact
Pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou la gestion de vos données :
📧 contact@neora-portebebe.ch
📍 Rue des Alpes, 1920 Martigny, Suisse