Conditions Générales de Vente


www.neora-portebebe.ch

Dernière mise à jour : 29 septembre 2025

1. Identification de l'entreprise

Neora Porte-Bébé
Rue des Alpes, 1920 Martigny, Suisse
E-mail : contact@neora-portebebe.ch
Site Internet : www.neora-portebebe.ch

2. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.neora-portebebe.ch. En validant votre commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site www.neora-portebebe.ch, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est présenté avec une description détaillée. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.

4. Prix

Les prix affichés sont en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du processus de commande.
Neora Porte-Bébé se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Le client peut passer commande sur le site www.neora-portebebe.ch.
Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.
Une fois la commande validée, le client reçoit un e-mail de confirmation à l’adresse indiquée.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés sur le site (carte bancaire, TWINT, etc.). La commande ne sera expédiée qu’après réception du paiement complet.

7. Livraison

  • Les commandes sont expédiées dans un délai de 48 à 72 heures ouvrables après validation du paiement.

  • Toutes nos commandes sont expédiées avec un numéro de suivi.

  • Le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrables, selon le pays de destination.

  • Les retards de livraison ne donnent pas droit à une indemnisation.

8. Droit de retour et rétractation

Conformément au droit suisse, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour cela, veuillez nous contacter à contact@neora-portebebe.ch avant de retourner un article.

Conditions de retour :

  • Les produits doivent être retournés non utilisés, non lavés, et dans leur emballage d’origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

9. Garantie et réclamations

Nos produits bénéficient de la garantie légale contre les défauts de fabrication.
En cas de produit défectueux ou non conforme, veuillez nous contacter dans un délai raisonnable après réception, avec des photos à l’appui.

10. Responsabilité

Neora Porte-Bébé décline toute responsabilité en cas d’usage inapproprié des produits vendus.
La responsabilité de Neora Porte-Bébé ne saurait être engagée pour des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou à un retard de livraison.

11. Protection des données

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication avec le client.
Aucune donnée ne sera vendue ou partagée avec des tiers sans consentement préalable.

12. Droit applicable et for juridique

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Le for juridique est établi à Genève, Suisse.

13. Contact

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@neora-portebebe.ch
📍 Rue des Alpes, 1920 Martigny, Suisse